14.11.2011

netbank AG setzt bei neuer Online-Präsenz auf Einfachheit

Der neue Internetauftritt der netbank AG unterscheidet sich radikal von dem anderer deutscher Banken. Durch schlanke Strukturen hat die Hamburger Onlinebank die Nutzung der Webseite extrem vereinfacht.

So werden die Hauptnavigationspunkte "netbank", "Produkte" und "Service" grafisch in drei Kreisen übersichtlich aufbereitet. Diese dienen als Wegweiser durch die Webseite und sorgen so für eine verbesserte Orientierung.

"Ganz bewusst haben wir uns dazu entschieden, einen anderen Weg als unsere Wettbewerber zu gehen und setzen bei unserem Online-Auftritt konsequent auf das Wesentliche. Damit ist Banking für unsere Kunden deutlich einfacher und angenehmer geworden", erklärt Verena Lutter, Marketingmanagerin und Projektleiterin bei der netbank AG.

Neben der Navigation wurde auch die Produktkommunikation grundlegend überarbeitet. Eine umfangreiche Usability-Studie der netbank AG ergab, dass Kunden insbesondere Schwierigkeiten mit der Bankensprache haben:
"Verbraucher fühlen sich durch Begrifflichkeiten aus dem Finanzbereich - wie zum Beispiel "variabler Zinssatz" - in ihrer Entscheidung verunsichert. Ziel war für uns deshalb eine verständliche Sprache, die zu den Produkten passt und Vertrauen schafft", so Lutter weiter.

Das neukonzipierte Layout der Webseite wurde gemeinsam zwischen der Hamburger Werbeagentur Red Rabbit und der netbank AG erarbeitet. Die Ausrichtung konzentriert sich auf die Positionierung "Radikale Funktionalität": "Die neue Seite soll maßgeblich dazu beitragen, die netbank AG konsequent im Markt zu positionieren", sagt Jochen Matzer, Geschäftsführer von Red Rabbit. Es wurde dabei auf ein aufgeräumtes jedoch auch zeitgemäßes Design gesetzt, das dem modernen Erscheinungsbild der netbank AG entspricht.

Uta Alsleben, Projektleiterin bei Pixelpark AG, die sich für die technische Umsetzung verantwortlich zeigte, fasst zusammen: "Nach einem Jahr intensiver Arbeit haben wir es geschafft, der netbank AG ein komplett neues Gesicht zu verleihen. Der gesamte Auftritt ist nun sehr frisch und nicht so bankentypisch."

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